TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda virtual de ARCAN GEO. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aplicables a los productos seleccionados, los métodos de pago, la entrega y demás disposiciones informadas durante el proceso de compra.
2. Comprobantes de pago
ARCAN GEO emitirá una boleta de venta por cada pedido, de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.
El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la emisión del comprobante y verificar que la información suministrada sea correcta.
Si necesita comunicar alguna corrección o consulta relacionada con su comprobante, podrá contactarnos a través de nuestros canales de atención.
3. Precios y métodos de pago
Los precios se mostrarán en la tienda virtual en la moneda indicada. Los gastos de envío y otros cargos aplicables se comunicarán antes de confirmar la compra.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir Mercado Pago, Yape, Plin y transferencia bancaria, según las opciones habilitadas para cada pedido.
En los pagos mediante Yape, Plin o transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez verificado el pago, salvo que se acuerde otra modalidad.
4. Envíos
ARCAN GEO podrá coordinar envíos nacionales mediante operadores como Olva Courier y Shalom, según el destino y la disponibilidad del servicio.
Los envíos internacionales estarán sujetos a la cobertura del operador logístico, las restricciones del país de destino y las condiciones de transporte. Según el destino, podrán evaluarse alternativas como DHL Express u otros servicios postales disponibles.
El costo y el plazo estimado del envío se comunicarán antes de confirmar el pedido. Los tiempos pueden variar por circunstancias logísticas, aduaneras u otras ajenas al control de ARCAN GEO.
5. Productos personalizados
Los pedidos personalizados estarán sujetos a la evaluación de la propuesta, la cotización y la aprobación de las características acordadas.
El cliente deberá revisar el diseño, las cantidades, los colores y demás especificaciones antes de aprobar la producción.
Las solicitudes de modificación, cancelación, cambio o devolución se evaluarán según el estado del pedido, las condiciones previamente informadas y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
6. Cambios, devoluciones y productos defectuosos
Si un producto llega dañado, presenta defectos o no corresponde al pedido confirmado, el cliente deberá comunicarse con ARCAN GEO para informar lo ocurrido y facilitar los datos necesarios para revisar el caso.
Cada solicitud será evaluada y se ofrecerá una solución conforme a las circunstancias y a la normativa vigente.
Estas condiciones no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
7. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los clientes se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, comprobantes, envíos y consultas relacionadas con la compra, de acuerdo con la normativa aplicable y la Política de Privacidad de ARCAN GEO.
8. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos o comprobantes, el cliente podrá comunicarse a través de los canales de atención publicados en la tienda virtual.
Las quejas y reclamaciones serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. Legislación aplicable
Las compras realizadas en ARCAN GEO se regirán por la legislación peruana aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan.
10. Actualizaciones
ARCAN GEO podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, procesos de compra, métodos de pago o modalidades de envío. La versión vigente estará disponible en la tienda virtual.
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